Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Når du handlar hos Makalaus Ull/Vevnad AS har du 14 dagars angrerett på alle varer. Link til elektronisk angrerettskjema som du må fylle ut og returnere til oss blir sendt saman med ordrebekreftelsen på epost. Du kan også sende ein e-post til post@vevnad.no.

Dersom du ønskjer å benytte angreretten, må du sjølv dekke returporto.

Kjøpesummen vil bli tilbakebetalt utan unødig opphald, og seinast 14 dagar frå motteken melding om kjøpars avgjerd om å nytte angreretten.

Reklamasjon

Dersom du har vore uheldig og opplever ein feil på ei vare som skuldast produksjonsfeil, ta kontakt med oss på post@vevnad.no. Me vil gjerne ha ein dialog med deg før du returnerer vara til oss.

Om det føreligg ein mangel ved vara må kjøpar innan rimeleg tid etter at den blei oppdaga eller burde ha blitt oppdaga, gi selgar melding om at han eller ho vil påberope seg mangelen. Kjøpar har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innan 2 mnd. fra mangelen blei oppdaga eller burde blitt oppdaga.

Dersom varen har ein mangel og dette ikke skuldast kjøparen eller forhold på kjøparen si side, kan kjøpar velgje mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen heva og/eller kreve erstatning frå selgjaren.

Reklamasjon til selgjaren skal skje skriftlig. 

Retting eller omlevering

Kjøpar kan velgje mellom å kreve mangelen retta eller levering av tilsvarande vare. Selgar kan likevel motsette seg kjøpars krav dersom gjennomføring av kravet er umogleg eller valdar selgar urimelege kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innan rimelig tid. Selgar har i utgongspunktet ikkje rett til å foreta meir enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Konfliktløysing

Klager skal rettast til selgjar innan rimeleg tid, jf. punkt over om reklamasjon. Partane skal freiste å løyse eventuelle tvistar i minnelighet. Dersom dette ikkje lukkast kan kjøpar kontakte Forbrukerrådet for mekling.